К основному контенту

Не работает камера на телефоне Андроид: горит черный экран, приложение не отвечает (возможна ошибка: "не удалось подключиться к камере")



Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

У меня на телефоне при попытке открыть приложение "Камера" - ничего не происходит (просто горит черный экран), ни ошибок, ни сообщений. Т.е. приложение запускается, а вот сама камера не работает (ничего не снимает). Еще заметил, что иногда появляется ошибка: "не удалось подключиться к камере"...

В остальном телефон ведет себя как обычно (раньше все работало). В чем может быть дело?..

Здравствуйте.

К сожалению, проблема не такая уж и редкая. Вообще, я бы ее разделил (условно) на два возможных сценария:

  • проблема носит программный характер: сбой, ошибки, вирусы, некорректная работа и пр. (и тогда есть шанс самостоятельно восстановить работу камеры);
  • в телефоне что-то сломалось из "железок" (тут уже без сервиса и затрат не обойтись...). Самый благоприятный сценарий - просто отошел шлейф.
  • В этой статье приведу несколько рекомендаций (по шагам), выполнив которые, часто удается восстановить работу телефона (если проблема носила первый сценарий).

    Как бы там ни было, пройдясь по шагам статьи, вы хотя бы исключите часть причин (и может так стать, что сэкономите), перед возможным походом в сервис...

    *

    Восстановление работы камеры на телефоне: что делать по шагам

    ШАГ 1: перезагрузите телефон

    Пожалуй, это первое, с чего следует начать. В виду разных сбоев, ошибок, некорректного завершения работы некоторого ПО - может так стать, что камера будет показывать черный экран и не работать.

    Простая перезагрузка же нередко помогает "оживить" и вернуть телефон в рабочее состояние...

    Примечание: для перезагрузки (выключения) телефона - просто зажмите кнопку включения аппарата на 3-5 сек., пока не появится спец. меню поверх рабочего стола. Пример ниже.



    Перезагрузка смартфона

    ШАГ 2: проверьте, не заклеена ли камера скотчем (нет ли на ней вообще мусора, пыли)

    Обратите пристальное внимание на поверхность камеры: нет ли на ней мусора, пыли и пр. Рекомендуется протереть камеру спиртовой салфеткой (хотя, конечно, отмечу, что от пыли чаще всего есть ухудшение изображения, а не полная его пропажа).

    Если ваш телефон новый, и вы первый раз включили его - то внимательно осмотрите телефон, не остались ли на нем какие-нибудь защитные пленочки. Нередко производители заклеивают камеру специальным защитным скотчем (это же относится и к контактам аккумуляторной батареи, см. фото ниже).



    Наклейка на камере и батарее телефона (в качестве примера)

    Отмечу, что в ряде случаев он едва заметный, и по цвету может совпадать с корпусом телефона (поэтому многие и не замечают его).

    ШАГ 3: сбросьте настройки камеры, очистите ее кэш

    Далее рекомендую открыть приложение "Камера" (которым вы снимаете), открыть его настройки и сбросить их в дефолтные (т.е. те, которые были по умолчанию). В ряде случаев из-за включения некоторых "не доведенных" до ума разработчиком функций - смартфон может начать работать некорректно с камерой.

    Ниже на скринах показано, как сбросить настройки камеры на Андроид 8.0



    Восстановление настроек камеры



    Настройки камеры по умолчанию (Андроид 8.0)

    Также рекомендую очистить кэш приложения "Камера". Для этого откройте настройки Андроид вкладку "Приложения и уведомления", затем найдите в списке и откройте его свойства (см. скрин ниже).



    Камера - очистка кэша (Андроид 8.0)/Кликабельно

    После кликните по кнопке "Очистить кэш".



    Очистить кэш

    ШАГ 4: вспомните о недавно установленных программах...

    Дело в том, что некоторые аудио- и видео-программы могут конфликтовать с приложением камеры (особенно, это относится к ПО, призванному заменить стандартное приложение). К этой категории можно отнести: редакторы, программы для снятия скринов и видео с экрана, диктофоны, плееры и пр.

    Поэтому, если вы накануне устанавливали что-то из подобного софта, рекомендую пристально обратить на это внимание. Попробуйте удалить этот софт, перезагрузите телефон и проверьте, как работает камера...



    Обратите внимание на ПО, которые установили накануне

    ШАГ 5: обновляли ли вы систему? Возможно, стоит сделать откат...

    Многие пользователи отмечают, что проблемы с камерой (да и не только с ней) часто начинаются после обновления системы (причем, в последних версиях Андроид это происходит чуть ли не автоматически (достаточно случайно кликнуть не там...), прямо как в Windows...

    ).

    Если у вас произошло именно по такой схеме - то здесь можно посоветовать, либо откатить систему до заводских предустановок, либо подождать следующего обновления от разработчиков, в котором они исправят проблему...



    Обновление системы (Андроид 8.0)

    Для отката необходимо зайти в настройки Андроид в раздел "Система/Резервное копирование и восстановление" и нажать по пункту "Восстановление заводских настроек".

    Предупреждение! После отката к заводским настройкам - все ваши данные с телефона будут удалены (сделайте заранее резервную копию!).



    Резервное копирование и восстановление (сброс до заводских настроек)

    ШАГ 6: проверьте Андроид на вирусы и вредоносное ПО

    К сожалению, сейчас уже вирусов хватает и на Андроиде (подхватить можно, например, при установке различных игр с малоизвестных сайтов). Вообще, при заражении телефона, обычно, можно заметить следующие вещи:

  • на рабочем столе начинают мелькать различные баннеры (в том числе и ряде приложений, где никогда ранее рекламы не было);
  • телефон может начать зависать, произвольно перезагружаться;
  • могут наблюдаться проблемы с установкой ряда ПО: телефон при его установке просто уходит в ребут;
  •  самопроизвольные обновления, установка приложений и т.д.
  • Если помимо камеры, есть проблемы вышеперечисленного характера, рекомендую тщательно проверить телефон на вирусы. Тема это достаточно обширна, и чтобы не "раздувать" эту статью - приведу ниже пару ссылок в помощь.

    Инструкция!



    Как удалить вирус с телефона Андроид - https://teamhelps.pp.ua/kak-udalit-virusyi-s-androida.html

    Антивирус для Андроид: выбираем надежные бесплатные продукты - https://teamhelps.pp.ua/antivirus-dlya-android18.html

    ШАГ 7: обратите внимание на то, куда сохраняются снимки/видео с камеры

    Если у вас сохраняются сними/видео с камеры не на внутреннюю память (а, например, на SD-карту) - то в случаях проблем с ней, приложение "Камера" может ждать ответ от нее, и пока его нет - ничего не показывать. В некоторых случаях, камера включается с некоторой задержкой в 5-10-15 сек., и после снимка - она опять "темнеет" на определенное время.

    Чтобы исправить это, можно пойти разными путями: попробовать сменить SD-карту; изменить место сохранения снимков (делается в настройках приложения, см. скрин ниже).

    Если вам не хватает внутренней памяти и вы поэтому используете SD-карту, попробуйте перейти на облачные диски - https://teamhelps.pp.ua/yandeks-disk-kak-polzovatsya.html



    Где сохраняются снимки с камеры

    Кстати, обратите также внимание на заполненность внутренней памяти. Если у вас осталось совсем немного места - это также может стать причиной подобных "глюков".

    В помощь! Не хватает места на телефоне (Андроид), недостаточно памяти. Что можно сделать - https://teamhelps.pp.ua/ne-hvataet-mesta-na-telefone.html



    Внутренняя память

    ШАГ 8: попробуйте использовать альтернативные приложения

    Помимо стандартной "Камеры" в Google Play можно найти десятки самых разных приложений аналогов. Причем, часть из них по функционалу и возможностям существенно превосходят стандартное приложение. Например, лично мне импонирует Camera MX (рекомендую попробовать).

    Camera MX

    Ссылка на Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.magix.camera_mx&hl=ru